Кражи сотрудниками, внутренние кражи или сопутствующие убытки, как не назови – воровство сотрудников является реальной проблемой для предприятий любого размера. Когда вы уже пытаетесь сократить накладные расходы и удовлетворить клиентов, убытки от краж сотрудников могут стать сокрушительным ударом для любого бизнеса. Это одна из ключевых проблем, которую CrystalStaff решает каждый день, поэтому наша команда составила это руководство, чтобы вы начали предотвращать и сокращать кражи сотрудников в вашем собственном бизнесе.
Что называют кражей на рабочем месте ?
Кража сотрудниками имеет множество форм
Кража сотрудников определяется как незаконное присвоение или ненадлежащее использование ресурсов компании одним из сотрудников. Иногда владельцы бизнеса и менеджеры не сообщают о кражах сотрудников и не принимают мер по их устранению, потому что определение кажется менее широким: многие думают, что кража сотрудников – это строго кража из кассы. На самом деле, есть много причин, по которым член вашей команды может тратить деньги фирмы не по назначению.
Воровство сотрудников обходится бизнесу во всему миру в миллиарды долларов в год, и кражи часто совершаются наиболее надежными сотрудниками компании. Если вас раньше обманывали, вы знаете, как опасно узнать, что кто-то, на кого вы полагались, подвергает ваш бизнес опасности. Вопрос в том, уверены ли вы, что проявляете бдительность в отношении всех видов краж в вашем бизнесе?
Кража наличных денег, которую, вероятно, легче всего представить, может происходить на кассе, во время подсчета наличных денег, в пути для внесения депозита или прямо из сейфа. Задача: сузить круг сотрудников, которые задействованы, когда в повседневной работе деньги проходят через много рук.
Следующим видом, который может прийти в голову, обычно является кража инвентаря и продуктов компании. Независимо от того, крадет ли ваш сотрудник один предмет для личного использования или коробку предметов для перепродажи под столом, эту проблему может быть трудно отследить, если ваша система инвентаризации не работает высоком уровне.
Кража поставок и имущества компании – один из наиболее часто игнорируемых видов краж в бизнесе. Периодически отсутствующий фартук, противень или подставка для дисплея могут показаться неважными в то время, но к концу года эти потери могут серьезно повредить вашей прибыли.
Распределение скидки становится все более проблематичной формой кражи. Трудно отслеживать скидки для сотрудников, и определение того, разрешено ли сотрудникам делиться этой скидкой, скажем, со своими супругами, может открыть мир путаницы и сложности, в котором нечестному партнеру легко украсть скидки друзьям и даже незнакомцам. А разница в сумме, вполне может пойти в карман.
Однако кража времени – одна из самых распространенных форм кражи, которую трудно отследить. Опоздание, ранний отъезд или дополнительные перерывы часто приводят к несоблюдению чистоты и стандартов обслуживания, а также могут стоить вам дополнительных долларов на персонал, чтобы наверстать упущенное.
Взгляните на наш список услуг, составленный нашей командой по продажам. Они все это видели и сталкиваются с этим каждый день, помогая клиентам CrystalStaff находить способы предотвратить неприятности, ещё до начала сотрудничества с неблагонадежными сотрудниками.
Признаки, которые могут указать на воровство сотрудниками
Вы заняты каждый день? Возможно, вы путешествуете по разным местам или встречаетесь с поставщиками. Вы хотите верить, что ваши менеджеры ловят все, но они также заботятся о множестве задач и людей. Исследования показывают, что наихудшие темпы убытков (потеря запасов / кражи) случаются у крупных предприятий розничной торговли, но это не означает, что более мелкому бизнесу не стоит беспокоиться – их чистая прибыль зачастую меньше, а это означает, что меньшая сумма краж остается. Будет больно – фактически, последние статистические данные показывают, что 42,7% сокращения запасов, является результатом краж сотрудников.
Определенный сотрудник избегает проводить с вами время один на один. Избегать начальника – довольно опасное поведение, если, конечно, это не типично для вашего бизнеса или команды. Легче понять, если сотрудник перестал общаться с вами и стал холодным, избегает зрительного контакта или замолкает, когда менеджеры входят в комнату.
Ваш бизнес – легкая добыча. Ваша система камеры устарела или отсутствует? Есть ли темные уголки, где дорогие товары не видны? Вашей системе торговых точек (POS) двадцать лет? Создание таких заманчивых возможностей не принесет ни вам, ни вашим сотрудникам никакой пользы – в связи с чем, поймать правильного виновника будет очень сложно.
Знаки уже есть. Вы уже некоторое время замечаете множество отмен, и несбалансированных скидок. Или, может быть, есть постоянные проблемы с инвентаризацией или резкое увеличение того, как часто вам нужно повторно заказывать расходные материалы. Эти признаки легко не заметить один за другим, и иногда мы не осознаем, что существует реальная закономерность, пока не стало слишком поздно. Фактически, статистика показывает, что большинство случаев мошенничества длятся в среднем два года, прежде чем компания обнаружит что происходит.
Ваши сотрудники дают вам подсказки. Все избегают работать с одним парнем. Почему? Многим сотрудникам трудно сообщать своим коллегам о незначительных инцидентах, но они все равно могут избегать совместной работы с этим человеком, чтобы избежать общения. Что мешает вашим сотрудникам сказать вам настоящую причину, по которой они не хотят с кем-то работать? Спросите себя, насколько вы доступны, и постарайтесь быть тем, к кому они чувствуют себя в безопасности, обращаясь с проблемами.
Воровство сотрудников и Ваш бизнес
Статистика не лжет: воровство и вранье со стороны сотрудников ежегодно обходятся предприятиям в миллиарды долларов. Было бы легко стать параноиком, почувствовать, что вы никогда не сможете взять отпуск или доверять кому-либо взять штурвал, пока вас нет. Мы призываем вас не позволять случайному испорченному яблоку испортить вам всю бочку. Быстрые и решительные действия остановят распространение нечестного поведения и сохранят чувство безопасности и доверия у вашей команды.
Если CrystalStaff может помочь вам в предотвращении краж ваших сотрудников, сообщите нам, и мы будем рады показать вам, как наш сервис может изменить ваш день, от «усердной работы» до «умной работы».